Chính sách giao/ nhận tận nơi tại Mèo Lủng Shop
Nhằm giúp các Sen thuận tiện hơn trong quá trình vệ sinh, sửa chữa và mod thiết bị, Mèo Lủng Shop hiện hỗ trợ dịch vụ giao/nhận tận nơi tại TP.HCM thông qua 2 hình thức khác nhau tùy theo nhu cầu và gói dịch vụ.
1. Hỗ trợ book ship ngoài
Áp dụng cho:
- Khách cần gửi thiết bị đến shop
- Khách muốn giao trả tận nơi sau khi hoàn tất dịch vụ
- Các dịch vụ không nằm trong chương trình hỗ trợ ship/freeship
Hình thức hỗ trợ
- Hỗ trợ book tài xế công nghệ giúp Quý Sen
- Hoặc khách chủ động đặt ship đến shop
Các đơn vị thường sử dụng:
- Grab
- Xanh SM
- be
- Ahamove
Chi phí vận chuyển
- Phí ship sẽ do khách hàng thanh toán
- Mèo sẽ báo phí dự kiến trước khi xác nhận book tài xế
Thời gian giao/nhận
- Các đơn nội thành TP.HCM thường nhận/giao trong ngày
- Thời gian phụ thuộc:
- Khoảng cách
- Điều kiện thời tiết
- Khung giờ cao điểm
- Tình trạng tài xế tại thời điểm đặt
Mèo sẽ cố gắng hỗ trợ đặt ship trong thời gian sớm nhất sau khi khách xác nhận.
2. Chính sách hỗ trợ ship cho gói VIP hoặc freeship
Áp dụng cho:
- Gói vệ sinh thường (1 chiều trả)
- Gói vệ sinh sâu (1 chiều trả)
- Gói vệ sinh siêu cấp VIP Pro (2 chiều nhận/ trả)
Chính sách hỗ trợ vận chuyển
Trường hợp Mèo Lủng Shop tự ship
- Hỗ trợ trong phạm vi dưới 10km
- Áp dụng theo khung giờ giao nhận của shop: 9h-12h & 14h-18h
- Mèo sẽ chủ động sắp xếp thời gian phù hợp để nhận/giao thiết bị
Trường hợp hỗ trợ book ship ngoài
Nếu không thể tự giao:
- Mèo hỗ trợ tối đa 40.000đ / chuyến
- Phần phí vượt quá khách vui lòng hỗ trợ thêm
Ví dụ:
- Ship 32.000đ → shop hỗ trợ toàn bộ
- Ship 55.000đ → shop hỗ trợ 40.000đ, khách bù 15.000đ
3. Chính sách với bàn phím dùng tạm
Đối với các dịch vụ có hỗ trợ bàn phím dùng tạm:
- Áp dụng giao/nhận dưới 10km nếu Mèo tự ship
- Nếu book ship ngoài:
- Shop hỗ trợ tối đa 40.000đ / chuyến
- Phần phát sinh vượt mức khách hỗ trợ thêm
Lưu ý:
- Bàn phím dùng tạm cần được giữ gìn cẩn thận trong quá trình sử dụng
- Shop có thể từ chối hỗ trợ bàn phím dùng tạm trong một số thời điểm hết thiết bị
4. Quy trình giao nhận
Khi gửi thiết bị
Quý Sen vui lòng:
- Đóng gói kỹ sản phẩm
- Ghi rõ tên và số điện thoại
- Báo trước tình trạng lỗi hoặc nhu cầu cần xử lý
Khi nhận lại thiết bị
Trước khi giao trả:
- Mèo sẽ kiểm tra lại chức năng thiết bị
- Quay/chụp xác nhận tình trạng sản phẩm
- Thông báo cho khách trước khi giao ship
5. Lưu ý khi giao nhận
- Quý Sen vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi đặt ship
- Với thiết bị custom hoặc giá trị cao, Mèo khuyến khích đóng gói chống sốc cẩn thận
- Các khoản hỗ trợ phí ship chỉ áp dụng đúng theo chính sách từng gói dịch vụ
6. Thông tin liên hệ/ đặt ship
- Người nhận: Mèo Lủng Shop
- Hotline: 0798333848
- Địa chỉ: 49/7bis Âu Cơ, Hòa Bình, Hồ Chí Minh
Fanpage:
Facebook Mèo Lủng Shop
